to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Onay Alınamıyor ve Bakiye Kullanılamıyor Sorunu
Tami mobil uygulamasında hesabımda 600 TL bakiye bulunmasına rağmen veli onayı almak istediğimde her denememde "işleminiz gerçekleştirilememiştir" hatasıyla karşılaşıyorum. Bu sorun yaklaşık 1 saattir devam ediyor ve farklı cihazlar ile internet bağlantıları üzerinden de denememe rağmen sonuç değişmedi. Hesabımdaki veli bilgileri güncel ve doğru. Hesabıma 1 ay önce 600 TL yatırdım ve bu bakiyeyi kullanmak için veli onayı almak istiyorum. Ancak sürekli bu hatayla karşılaşıyorum ve paramı kullanamıyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Kullanıcı bilgilerim: 0554*****46. Sorunun bir an önce çözülmesini ve hesabımdaki bakiyeyi kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Alper B. Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. 12-18 yaş arasındaki kullanıcılar Tami’de hesabını doğrulayarak veli bilgilerini girebilir. Girilen veli bilgilerine iletilen SMS ve e‑mail yönlendirmesi ile veli hesabını doğrulayarak çocuğunu onaylar. Ebeveyn onay süresi 3 gündür, yeniden veli güncelle bölümünden onaya göndermen halinde işlemin tamamlanacaktır. Ebeveynin de doğrulanmış bir hesabı olması gerekmektedir. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, Şikayetvar.com’da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu ve Tami Müşteri İletişim Merkezi üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
