to read complaints and reviews, or file yours.Steam İadeleri Kartıma Yansımıyor, Üç Ay Süren İtiraz Hataları Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
28.05.2026 tarihinde Garanti BBVA Tami kartımla Steam üzerinden bilgim ve iznim olmadan toplamda yaklaşık 4.700 TL tutarında dört ayrı harcama yapılmıştır. Bu işlemleri fark ettikten sonra Steam ile görüştüm ve tüm harcamaların aynı gün içinde iade edildiğine dair hem e‑posta ile bilgilendirildim hem de kendi taraflarında işlemler “iade edildi” olarak görünmektedir. Ancak üzerinden neredeyse üç ay geçmesine rağmen bu iadeler Garanti BBVA Tami kartıma hiçbir şekilde yansımamıştır.
Garanti BBVA tarafında harcamalar kart ekstremde normal şekilde görünürken, iadelerle ilgili ekstra bir satır veya düzeltme kaydı yer almamaktadır. Harcama itirazı yapmak için ilgili kanalları defalarca denediğimde sistem sürekli hata vererek itiraz kaydı oluşturmama izin vermemiştir. Bu sorunu telefon hattınız üzerinden müşteri hizmetlerinize birçok kez aktardım, itiraz ekranında hata aldığımı ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen bana her seferinde sadece tekrar denemem söylenmiş, sorun devam edince de “size dönüş yapacağız” denilip ardından yalnızca otomatik bot e-postaları gönderilmiş, somut hiçbir çözüm üretilmemiştir.
Steam tarafından iadeleri kanıtlayan e-postaları ve işlem görüntülerini elimde bulundurmama rağmen, Garanti BBVA tarafından tüm bu süre zarfında ne kartıma iade yapılmış ne de sürecim ciddiyetle ele alınmıştır. İzinsiz yapılan bu harcamalar nedeniyle uzun süredir mağdurum ve hak ettiğim iade tutarını alamadığım için ciddi bir finansal sıkıntı yaşamaktayım.
İlgili tarihli işlemlerimin, Steam tarafından yapılan iadeler de dikkate alınarak acilen incelenmesini, hatalı veya eksik kaydedilen kısımlar varsa derhal düzeltilmesini ve tarafıma ait tüm iade tutarlarının eksiksiz şekilde Garanti BBVA Tami kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Bu süreçte tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum. Aksi halde, izinsiz harcamalar ve iadelerin yansıtılmaması nedeniyle adli süreç başlatmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Merhaba Naz U., Geri bildirimin ve Tami’yi tercih ettiğin için teşekkür ederiz, yaşamış olduğun olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapıp en kısa sürede sana dönüş yapacağız. Anlayışından dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Tami Ekibi
Sayın Naz U., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. E-posta adresiniz üzerinden konu hakkında bilgi paylaşımı yapılmıştır. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak , Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
