to read complaints and reviews, or file yours.Starbucks Mobil Uygulamasına Sanal Mastercard Eklenemiyor
Tami tarafından verilen sanal Mastercard’ımı yaklaşık bir haftadır Starbucks mobil uygulamasına ekleyemiyorum. Kartı uygulamaya tanımlama adımında kart bilgilerini girip onayladıktan sonra “kart iş yerine bağlı değil” şeklinde bir hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen (yaklaşık 20 kez) sonuç değişmedi.
Bu durum nedeniyle Starbucks uygulamasında kartımı kullanamıyor ve kampanya/kolaylıklardan yararlanamıyorum. Konuyla ilgili olarak Tami müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunun Mastercard tarafında olduğu söylendi ya da çözüm üretilmeden görüşme sonlandı.
Mastercard’ın bu uyumsuzluk sorununu inceleyip Tami kaynaklı sanal Mastercard’ın Starbucks mobil uygulamasına sorunsuz şekilde eklenmesini ve kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Sayın Burak F., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Konu hakkında e-posta adresinize bilgi paylaşılmıştır. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak , Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
