to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Bilgilendirme Alınmadan Bloke Edildi, İşlem Yapamıyorum
27 Ağustos’ta Tami kartım hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke oldu. Uygulama ekranında kartımın “blokeli” göründüğünü ve kart içinde bakiye olmasına rağmen işlem yapamadığımı görüyorum. Kartımda para olmasına rağmen özellikle para çekme işlemi yapamıyorum ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Herhangi bir SMS, arama veya e-posta ile bilgilendirilmedim, aynı şekilde müşteri hizmetlerini de henüz aramadım. Kartımın son 4 hanesi 3288’dir. Kartımın neden bloka alındığının tarafıma açıklanmasını ve hiçbir hak kaybı olmadan en kısa sürede blokajın kaldırılmasını, kartımdaki bakiyeyi serbestçe kullanabilmeyi istiyorum.
Sayın Horinaz E., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Güvenlik ekiplerimiz işlem güvenliği için rutin kontroller yapabiliyor, kontrol edildiğinde inceleme süreci devam etmektedir, en kısa sürede konu hakkında sizi bilgilendireceklerini paylaşmak isteriz. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, Şikayetvar.com’da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsiniz. Tami Ekibi
