Kargo Adres Değişikliği Reddedildi, Çözüm Talep Ediliyor

Tami üzerinden 15 Eylül Salı günü 150 TL ödeyerek fiziksel kart siparişi verdim. Ertesi gün İzmir’e gideceğim için kartın kargosu yeni adresim olan İzmir’e gönderilsin istedim, ancak adres değişikliği konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde adres değişikliği seçeneği bulunmadığını, kargonun mutlaka ilk verdiğim adrese gönderileceğini, mecburen oraya geleceğini söylüyorlar. Ben ise kartı İzmir’de teslim almak istiyorum ve bu kadar basit bir işlem için “sistemimizde yok” denilerek çözüm sunulmamasından dolayı mağdur ediliyorum. Ayrıca, çözüm olması için en azından kargomatiğe bırakılmasını talep ettim, buna dahi yardımcı olmayacaklarını belirttiler.

Kartımın yeni adresime gönderilmesini, bu mümkün değilse en azından kargomatiğe yönlendirilmesini veya mevcut siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Adres değişikliği konusunda acil ve net bir çözüm üretilmesini bekliyorum.