to read complaints and reviews, or file yours.Başvuru Reddi Sonrası Kart Ücretimin İadesi Yapılmadı Ve Gerekçe Sunulmadı
Marka: Tami – Fiziksel Kart Başvurusu
13’ünde Tami fiziksel kart için online başvuru yaptım. Başvurum 16’sında herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Başvuru sırasında kart bedeli olarak IBAN’a 50 TL gönderdim; başvuru reddedilmesine rağmen ücret iade edilmedi ve iade kanalları uygulama/online tarafta kapalı görünüyor, para farklı bir hesaba da aktarılamıyor.
Uygulama içi/online kanallar üzerinden destek aradım ancak hiçbir açıklama veya dönüş yapılmadı. İzmir’de ikamet ediyorum. Başvuru sürecinde iade koşullarına dair bir maddeye de rastlamadım.
Talebim: Başvurunun reddine ilişkin açık bir gerekçe paylaşılmasını ve ödediğim 50 TL kart bedelinin ivedilikle aynı yöntemle iade edilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu ilgili bankacılık otoritelerine ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildiririm.
Sayın Murat U., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. 12-18 yaş arasındaki kullanıcılar Tami’de hesabını doğrulayarak veli bilgilerini girebilir. Girilen veli bilgilerine iletilen SMS ve e‑mail yönlendirmesi ile veli hesabını doğrulayarak çocuğunu onaylar. Ebeveyn doğrulama işleminin tamamlanması için ebeveynin de TAMİ’de hesabı olması gerekmektedir. Şu an kontrol ettiğimizde ebeveyn onayı ve kimlik doğrulama işlemi tamamlanmamıştır. Hesabını doğrulamış Tamililer her yerde alışveriş yapabilir. Hesabını doğrulamamış Tamililer (anonim kart sahipleri) mevzuat gereği yalnızca Ticaret Bakanlığından tescil edilmiş güven damgası bulunan E‑ticaret firmalarından alışveriş yapabilir. Hesabındaki tutarı harcama yaparak kullanabilirsin. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu ve destek alabilirsin. Tami Ekibi
