435.000 TL Ödeme Blokajı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Tami üzerinden Stream Teknoloji Ltd. Şti. Adına 10 Eylül tarihinde linkle ödeme yöntemiyle müşterimden 435.000 TL tutarında ve beş taksit olacak şekilde bir tahsilat gerçekleştirdim. Bu işlem sonrasında “şüpheli işlem” bildirimi yapılarak ödeme tutarı bloke edildi ve tarafıma gerekli evrakları iletmem istendi.

İstenilen şekilde ürünün faturası ve teslimata ilişkin ıslak imzalı belgeleri mail yoluyla ilettim. Buna rağmen ödeme üzerindeki blokaj hiçbir şekilde kaldırılmadı ve 10 Eylül’den bu yana paramı kullanamıyorum. Üye iş yeri sanal pos numaram 77015881 olmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgi tarafıma sunulmuyor.

Yaşadığım süreç boyunca her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ancak yalnızca talebimin üst birime “acil” olarak iletildiği söyleniyor, bunun dışında somut bir çözüm veya geri dönüş alamıyorum. Bu tutar şirketimin nakit akışı için büyük önem taşıyor ve belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Tami’nin, istenen tüm evrakları zamanında ve eksiksiz iletmeme rağmen halen devam eden blokajı ivedilikle kaldırmasını, 435.000 TL tutarındaki ödememi tarafıma aktarmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.