Tami Sanal POS’ta 136.000 TL Blokajı Ve Ödeme Gecikmesi

E-ticaret işlerimde ödeme altyapısı olarak Tami sanal pos hizmetini kullanıyorum. 2 Temmuz Perşembe günü alınan bir müşteri ödemesi için hesabıma haksız bir şekilde bloke konuldu ve 4 gündür 136.000 TL’lik tutar kullanılamaz durumda bekletiliyor. Ödemenin ertesi iş günü hesabıma geçmesi gerekirken halen aktarım yapılmadı. Tami paramıza keyfi el koymuş durumda ve Tami kullanmayı düşünenlerin bu durumu mutlaka göz önünde bulundurmalarını istiyorum. Faturasını attık, dekontunu açıklamasını kargo bilgisini. İstiyorlarsa ödemeyi yapan firma ile de görüşebilirler. Ama telefonla arıyorsunuz hiçbir şeyden haberi olmayan yapay zeka gibi konuşan temsilci, mail yazıyorsunuz bloke kalktı diyor sonra da cevap vermiyorlar. Kendi paramızla rezil oluyoruz. Nedir yani ne olduğundan şüpheleniyorsunuz da bunu yapıyorsunuz. Mal satmışız ödemesini alıyoruz ama akıl olsun sizden almayalım bundan sonra. Kendi parasıyla rezil olmak isteyen Tami kullansın

Konu ile ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de mail üzerinden güvenlik ekibiyle defalarca görüştüm. Blokenin kaldırıldığı söylendi ancak buna rağmen para hâlâ hesabıma yatmadı. Son durumda da artık maillerime dönüş yapılmıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Tami’nin, bloke kaldırıldı denildiği halde ödeme hâlâ hesaplarıma geçmediği için 136.000 TL tutarındaki ödemenin, tarafıma bildirilen şekilde ve gecikmeksizin derhal banka hesabıma aktarılmasını ve yaşanan gecikme hakkında açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.