to read complaints and reviews, or file yours.Yırtılan Ayakkabı Kullanıcı Hatası Olarak Red Edildi, Değişim Talebi
Kahramanmaraş Tamertanca şubesinden yaklaşık 2 ay önce bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli kullanmama rağmen yalnızca 1 ay içinde ayakkabıda yırtılma meydana geldi.
Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim. İnceleme sonucunda ise ayakkabının yırtılmasının “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek talebime ret cevabı verildi. Kısa sürede bu şekilde yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatasına bağlanmasını ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Ayakkabının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve tamir değil, ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
Merhaba Musa Bey, Şikayetinize istinaden yaptığımız kontrollerde; ürününüzün kalıbında, üretiminde ve malzeme kalitesinde herhangi bir fabrikasyon hata bulunmamaktadır. Ürün inceleme ekibimizin vermiş olduğu karar doğrultusunda farklı bir karar değişikliğine gidemediğimizi üzülerek bildiririz. Saygılarımızla.
