to read complaints and reviews, or file yours.Tamer Tanca Satın Aldığım Ayakkabıda Kısa Sürede Deformasyon ve Çözüm Sunulmaması
2025 Haziran ayında Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Tamer Tanca mağazasından 18312466 erkek ayakkabı sk23/24 lacivert modelini yaklaşık 4500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece bir ay kullandıktan sonra, herhangi bir darbe ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen ayakkabıda ciddi deformasyonlar oluştu.
Ayakkabıyı mağazaya geri götürdüm ve incelemeye alındı. Yaklaşık bir ay sonra bana “kullanıcı hatası” olduğu gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı. Bunun üzerine en azından tamir edilmesini talep ettim ve ürün tekrar incelemeye gönderildi. Ancak bir ay sonra bu kez de “tamir edilemez” şeklinde cevap verildi ve ayakkabı hiçbir işlem yapılmadan tarafıma iade edildi.
Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve mağaza dışında müşteri hizmetleriyle ayrıca bir iletişimim olmadı. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Tüm bu süreçte mağazadan ne değişim ne de iade konusunda bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba Gülistan Hanım, Şikayetinize istinaden yaptığımız kontrollerde; ürününüzün kalıbında, üretiminde ve malzeme kalitesinde herhangi bir fabrikasyon hata bulunmamaktadır. Ürün inceleme ekibimizin vermiş olduğu karar doğrultusunda farklı bir karar değişikliğine gidemediğimizi üzülerek bildiririz. Saygılarımızla.
