to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Babalar Günü Hediyesinde Hayal Kırıklığı
Boyner uygulaması üzerinden Tamer Tanca marka kahverengi deri el çantası satın aldım. Ürünü özellikle Babalar Günü hediyesi olarak beğenerek sipariş ettim. Ancak elime ulaşan ürün, sitedeki görselde yer alan üründen farklıydı; fermuarın rengi ve iç astarı görseldekiyle uyuşmuyor, tamamen farklı bir ürün gönderilmiş.
Sipariş numaram 4160105331, ürün 18.06.2026 Perşembe günü saat 18:00 civarında teslim edildi. Perşembe günü elime ulaşan bu yanlış ürün nedeniyle pazar günü olan Babalar Günü için planladığım hediyede büyük hayal kırıklığı yaşadım. İade seçeneği bu aşamada benim için bir çözüm değil, çünkü beğenip özellikle seçtiğim ürünün gelmesini beklerken bambaşka bir ürünle karşılaştım.
Talebim, görseldeki ürünle birebir aynı, fermuar rengi ve iç astarı da görsele uygun olan doğru ürünün acil olarak tarafıma gönderilmesi yönündedir. Eğer bu mümkün değilse, en azından düz siyah modelin acil şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan durumun hem Boyner’e hem de Tamer Tanca markasına yakışmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Sercan Bey, Tarafınızla telefon görüşmesi gerçekleştirilerek, konu hakkında detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Tarafıma ulaşım sağlandı ancak çözüm sunulamadı. Sebep ise başka mağazadan alınmış olması imiş. Ürünü firmanın kendisi gönderiyor ama satış kanalı farklı olduğu için hiçbir topa girmiyor, iade dışında hiçbir şeye karışmıyor güzel taktik. Eskişehir'de oturmama rağmen Kütahya Afyon mağazasından gidip değişim sağlayayım şeklinde kendi mağduriyetimi kendim gidermek adına bir teklifte bulunmama rağmen onu da ürünü bizim sitemizden almadınız diyerek reddettiler. Alıcı arkadaşların bilgisine sunulur. Eskişehir gibi bir şehirde Tamer Tanca mağazasının olmamasının nedenini şu an daha iyi anlıyorum gerçekten. Ürünü iadeye gönderip bir daha Tamer Tanca markasını tercih etmeyeceğim ve etrafıma da mağduriyetimle ilgili tecrübemi anlatıp kimseye de aldırmayacağım.
