Topuk Çatlaması Ve Mağaza Reddi

Kayseri Forum AVM’de bulunan Tamer Tanca mağazasından ailecek düzenli olarak alışveriş yapıyoruz. Yılda ortalama 20 çift ayakkabı alıyoruz ancak son 2 senedir aldığımız ayakkabılarda ciddi kalite problemleri yaşamaya başladık. Ayakkabılar daha 2 ay dolmadan topuk kısmından patlıyor, deforme oluyor. Bir çift ayakkabıda iç tabandaki boyanın çıkması sorunu yaşadık, bu ürünü garantiye gönderdiğimizde “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadı. Eşim için aldığımız başka bir ayakkabıda ise taban tamamen düştü, o ürüne de yine garanti sonrası “kullanıcı hatası” denildi. Her iki durumda da ne para iadesi yapıldı ne de ürün değişimi sağlandı. Daha önce Tamer Tanca’dan memnunduk ancak son dönemde ürün kalitesinin belirgin şekilde düştüğünü, yaşadığımız bu problemlerin de hep tüketici hatası denilerek üzerimize yıkıldığını düşünüyoruz. Başka markalardan aldığımız ayakkabılarda benzer sorun yaşadığımızda firmalar ürünlerinin arkasında dururken, Tamer Tanca’da aynı yaklaşımı göremiyoruz. Yaşadığımız bu tekrar eden sorunlar nedeniyle, arızalı ayakkabılarımız için öncelikle para iadesi talep ediyorum. Para iadesi mümkün değilse, ürünlerin detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.

Merhaba ama biz size sonuç olarak cevap vereyim ürün kullanıcı hata diye gönderilecek size soruyorum 40 günde bir ayak kabı nasıl dağılır ve kullanıcı hatası olur bu ayakkabıyı giyen insan 50 yasin da bey fendi soruyorum size