to read complaints and reviews, or file yours.Tamer Tanca Mağazasında Saygısız Ve Sert Üslup
07.08.2026 tarihinde Adana m1 AVM girişinde bulunan Tamer Tanca mağazanızda yaşadığım saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada 1073 158 bn ayk y 26 ve 911 225 bn ayk y 22 numaralı iki ayakkabıyı ayırtıp yaklaşık 1 saat sonra gelip alacağımı belirttim. Ancak geri döndüğümde ayırtmış olduğum ayakkabılar rafa yerleştirilmişti.
Durumu sorduğumda, uzun saçlı satış elemanınız sert bir üslupla “Sen ayakkabı ayırtmadın, ben de kaldırdım” şeklinde bir söylemle karşıma çıktı. Zamanım kısıtlı olmasaydı bu tavır nedeniyle ayakkabıyı almadan çıkacaktım. Mağazadan çıkarken kendisine çok dik konuştuğunu söylediğimde ise bu kez de dik konuşmadığını iddia ederek tekrar azarlar bir tavır sergiledi. O esnada başka bir çalışanınız koşarak gelip araya girmek zorunda kaldı.
Müşteriye karşı bu şekilde saygı sınırlarını zorlayan, sert ve tersleyici bir üslubun Tamer Tanca markasına yakışmadığını düşünüyorum. Mağaza personelinize müşteriye nasıl davranılması gerektiği konusunda gerekli eğitimlerin verilmesini ve bu çalışanınızla ilgili gereken uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu tür davranışlar nedeniyle müşteri kaybı yaşayacağınızı özellikle belirtmek isterim.
Merhaba Tuba Hanım, Öncelikle mağazamızda yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tamer Tanca markası olarak, müşterilerimizin yalnızca kaliteli ürünlere değil, aynı zamanda güler yüzlü, ilgili ve profesyonel bir hizmet anlayışına da ulaşmasını önemsiyoruz. Bu doğrultuda iletmiş olduğunuz geri bildirim bizim için son derece değerlidir. Yaşadığınız memnuniyetsizlikle ilgili olarak gerekli incelemelerin yapılması amacıyla geri bildiriminiz ilgili mağaza yönetimi ve yetkili birimlerimizle paylaşılmıştır. Müşteri memnuniyetimizi olumsuz etkileyen durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli değerlendirmelerin ve iyileştirme çalışmalarının gerçekleştirileceğini bilmenizi isteriz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve bugüne kadar duyduğunuz güven için teşekkür eder, yaşanan bu durumun Tamer Tanca markasına ilişkin genel hizmet anlayışımızı yansıtmadığını belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
