to read complaints and reviews, or file yours. 
01.04.2025 tarihinde Konya Kentplaza AVM’deki Tamer Tanca mağazasından yaklaşık 900 TL ödeyerek orta boy kırmızı yılan derisi bir cüzdan satın aldım. Cüzdanı günlük olarak kullanmama rağmen, kullanım sıklığım oldukça normal seviyedeydi. Ancak ürünün 2. Ya da 3. Ayında dalga dalga renk değişiklikleri oluşmaya başladı; 5. Ayda ise bir köşesindeki deri tamamen kalktı ve altındaki sünger ortaya çıktı.
Ürünün 6 ay garantisi vardı fakat Bandırma’da yaşadığım için bulunduğum şehirde Tamer Tanca mağazası yoktu ve ürünü mağazaya ulaştırma imkanım olmadı. Ancak 7. Ayda, babam Konya’ya gittiğinde cüzdanı ona verip ürünü satın aldığım mağazaya gönderebildim. Mağaza çalışanları ise garanti süresi dolduğu gerekçesiyle ve ürünü dikkatli kullanmadığım iddiasıyla yardımcı olamayacaklarını belirtti. Oysa cüzdanın deformasyonu garanti süresi içinde gerçekleşmişti ve ürünü mağazaya ulaştırmak için elimden geleni yaptım.
Daha önce de Tamer Tanca’dan alışveriş yapmış ve memnun kalmıştım. Ancak bu kez hem ürünün kısa sürede bu kadar kolay deforme olması hem de müşteri memnuniyetinin bu kadar önemsenmemesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün arkasında durulmamasını kabul etmiyorum.
Öncelikli talebim ücret iadesi veya ürün değişimidir. Gerekirse tamir seçeneğini de değerlendirebilirim. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Tamer Tanca'dan Mayıs 2022 tarihinde iki çanta aldım. İki çanta da altı ay içinde pert oldu. Birinin değişimi diğerinin tamiratını yaptılar. Değişim yaparken de hem müşteri temsilcisi hem Buyaka mağazasında benimle ilgilenen bayan zorluk çıkardı. Buyaka mağazasının sorumlusu sayesinde değişim onayla...
Bir-iki ay önce, yine aynı ürünün farklı bir renginde problem yaşadım (sapındaki derilerin dökülmesi, dikişinin atması vs.) ve ürünü incelemeye gönderdim. Sonuç olarak değişim yapıldı ve farklı bir rengini teslim aldım. Dışarı çıkmadan önce aldığım çantaya eşyalarımı aktardım, fakat koluma taktığım ...
Kemal Tanca Osmaniye şubesinden deri omuzdan asmalı beyaz bir çanta satın aldım. Çantayı yaklaşık 3 bin tl ödeyerek aldım ve ilk kullanımda, çantanın bedenime değen tarafında simsiyah bir leke oluştu. Bu durum çantayı ilk kez kullanırken gerçekleşti ve oluşan çirkin görüntü nedeniyle bir daha kullan...
Tamer Tanca'dan temmuz ayında çanta ve kocama ayakkabı aldık çantada deri soyulması oldu metal yerinde çizikler oldu mağazada değiştirirler deride soyulma var dediler eşimin ayakkabı da renk solması ayakkabı 2 numara genişledi ve tokası kırıldı. Değişim veya iade talep edildi ama red geldi. Değişim ...
Tamer Tanca Malatya mağazasından ekim ayında (3 ay önce) Erkek Vegan Evrak Çantası satın aldım. Daha bir ay olmadan çantanın askı aparatının bağlı olduğu deri kısım parçalandı. Ürünü mağazaya götürdüm ve iade ya da değişim istediğimi tadilatı da özellikle istemediğimi belirttim. Yaklaşık 20 gün sonr...
Yorumlar