to read complaints and reviews, or file yours.Tamer Tanca Erzurum MNG AVM’de Değişim Ve İndirim Hakkı İhlali, Kırıcı Personel Tavrı
Tamer Tanca Erzurum MNG AVM mağazasından kart ile satın aldığımız ayakkabı için değişim ve indirim hakkımız olmasına rağmen, dün mağazaya gittiğimizde bu haklarımız kullandırılmadı. Satın alırken bize tanınan değişim ve indirim imkanının, iş uygulamaya gelince geçersizmiş gibi davranılması bizi mağdur etti.
Ayrıca mağaza personelinin üslubu ve yaklaşımı da oldukça kırıcı ve saygısızdı. Sorunumuzu çözmek yerine, yardımcı olmaktan uzak, müşteriyi önemsemeyen bir tavırla karşılaştık ve bu durum yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı.
Hem ayakkabının değişiminin yapılmasını hem de satın alma esnasında belirtilen indirim hakkımızın eksiksiz şekilde tanınmasını talep ediyorum. Yaşanan bu olumsuzluğun en kısa sürede çözülmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Yaşamış olduğunuz durumu anladığımızı ve sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği önemsediğimizi belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz ürünün, “2. ürüne %60 indirim” kampanyası kapsamında değerlendirildiği görülmektedir. İlgili kampanyalar, belirli koşullar dahilinde sunulmakta olup, kampanya avantajı yalnızca satın alma anında geçerli olmaktadır. Bu kapsamda, kampanya dahilinde alınan ürünlerde değişim talep edilmesi durumunda, kampanya koşulları yeniden uygulanamamaktadır. Değişim işlemleri, mevcut kampanya bağımsız olarak, ürünün güncel satış fiyatı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi Günler Dileriz. Saygılarımızla,
