to read complaints and reviews, or file yours.Tamer Tanca Aynı Ayakkabıda İki Kez Hasarlı Ve Kirli Ürün, Yetersiz Müşteri Hizmeti
22 Ekim 2025 tarihinde Boyner aracılığıyla Tamer Tanca satıcısından Valentino beyaz erkek ayakkabı (41 numara) satın aldım (sipariş no: 4157191534, tutar: 7999,11 TL). Ürün elime ulaştığında kargo kutusu yıpranmış, ayakkabının yanları siyahlaşmış, kirli ve hasarlıydı. Hiç kullanılmadan, hemen iade süreci başlattım.
Ancak yalnızca bir hafta sonra, 26 Ekim 2025’te aynı ürünü tekrar sipariş ettiğimde (sipariş no: 4157144795, tutar: 7999,11 TL), benzer sorunları ikinci kez yaşadım. Bu kez ayakkabı farklı bir kutuda gelmesine rağmen yine kirliydi ve Valentino poşeti eksikti.
Her iki alışverişim de taksitli olduğundan, iade süreçleri tamamlanana kadar kredi kartı limitim iki kez gereksiz yere bloke edildi. Bu durum alışveriş hakkımı kısıtladı ve mağduriyetimi artırdı.
Tüm bu süreçte Boyner müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüşmeler sırasında zaman zaman temsilciler tarafından saygısız bir üslup kullanıldı ve çağrı sonlandırma tehdidiyle karşılaştım.
Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşanan bu tekrar eden sorunlar nedeniyle Tamer Tanca’dan bir memnuniyet jesti ve özür bekliyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Gizem Hanım, Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz konu nedeniyle üzüntülerimizi bildiririz. Siz değerli müşterilerimizin tekrardan bu tür sıkıntılar yaşamaması için gereken önlemler derhal alınacaktır. Gereken geri bildirim ilgili departmanımıza yapılacaktır. Saygılarımızla.
