Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Stok Yetersizliği Nedeniyle Tek Taraflı İade Ve 1.000 TL Fiyat Farkı

Stok Yetersizliği Nedeniyle Tek Taraflı İade Ve 1.000 TL Fiyat Farkı
Stok Yetersizliği Nedeniyle Tek Taraflı İade Ve 1.000 TL Fiyat Farkı
profile
15 Nisan 14:44
20

Tamer Tanca’dan 27 Mart tarihinde 42 numara bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı ayağıma büyük geldiği için değişim talebinde bulunup 41 numarasını istedim. Değişim sürecinde stok olmadığı gerekçesiyle benim onayım alınmadan tek taraflı olarak para iadesi yapıldı ve süreç bu şekilde kapatıldı. Oysa ki markanın Türkiye genelindeki geniş mağaza ağından stok taraması yapılması veya tedarik sürecinin beklenmesi, bir müşteri olarak benim hakkımdı.

Bugün aynı ayakkabıyı tekrar almak istediğimde ise ürünün fiyatının yaklaşık 1.000 TL zamlandığını gördüm. Sonuç olarak, benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen, firmanın stok yetersizliği ve para iadesi kararı nedeniyle bu 1.000 TL’lik fiyat farkını ödemek zorunda bırakılıyorum. Müşteri temsilcilerine aradaki fiyat farkının kupon olarak tanımlanması yönünde makul ve iyi niyetli bir çözüm teklifi sundum ancak “yapılacak bir şey yok” denilerek bu önerim tamamen göz ardı edildi ve konu kestirip atıldı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre seçimlik haklarımdan biri olan “ayıpsız misli ile değişim” hakkımı kullanmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, talebim dikkate alınmadan ve bana sorulmadan doğrudan iade yoluna gidilmesi, hukuka aykırı bir işlem niteliği taşımaktadır. Ürünü satın aldığım tarih ile bugünkü güncel fiyatı arasındaki bu 1.000 TL’lik farkın, Tamer Tanca online mağazasında kullanılmak üzere tarafıma bir indirim kuponu/çek olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Yaklaşan sınav dönemim ve yoğunluğum nedeniyle bu kuponun en az 3 ay (90 gün) geçerlilik süresine sahip olmasını rica ediyorum. Müşteri ıd numaram 598235 olup, mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin hem hukuki haklarım hem de müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini istiyorum.

15 Nisan 17:14 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba Ahmet Bey, Tarafınızla telefon görüşmesi gerçekleştirilerek, konu hakkında detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Ahmet
Ahmet
15 Nisan 19:29

Sayın Yetkili, ​Görüşmelerimiz neticesinde somut bir çözüm sunulmadığı için şimdilik iade sürecini kabul ediyorum. Ancak 1.000 TL’lik fiyat farkı ve stok yetersizliği gerekçesiyle mağdur edildiğimi, bu durumun markanıza olan güvenimi sarstığını belirtmek isterim. ​Önümüzdeki günlerde bir stok güncellemesi olması veya mağduriyetimi giderecek bir telafi imkanı doğması durumunda, bu ayakkabıyı satın alma niyetimin sürdüğünü bilginize sunarım. ​İyi çalışmalar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Renkli Ayakkabı Gönderimi Ve Tek Değişim Hakkı İptali

profile
16 Mart 22:41
278
Yanlış Renkli Ayakkabı Gönderimi Ve Tek Değişim Hakkı İptali
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Ayakkabıda Değişim Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
29 Mayıs 2025 10:45
1.018
Hediye Ayakkabıda Değişim Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi Hayal Kırıklığı Yarattı
Hediye Ayakkabıda Değişim Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi Hayal Kırıklığı Yarattı
1
Şenol sonuçtan hiç memnun değil

Ayakkabı Beden Uyumsuzluğu Ve Değişim Hakkının Reddedilmesi

profile
18 Mart 16:21
320
Ayakkabı Beden Uyumsuzluğu Ve Değişim Hakkının Reddedilmesi
ayakkabi-beden-uyumsuzlugu-ve-degisim-hakkinin-reddedilmesi-1.jpg

Tamer Tanca Mağaza İadelerinde Yaşanan Zorluklar Ve Kalıp Uyumsuzluğu Hayal Kırıklığı

profile
28 Haziran 2025 14:35
828
Tamer Tanca Mağaza İadelerinde Yaşanan Zorluklar Ve Kalıp Uyumsuzluğu Hayal Kırıklığı
tamer-tanca-magaza-iadelerinde-yasanan-zorluklar-ve-kalip-uyumsuzlugu-hayal-kirikligi-2.jpg

profile
21 Temmuz 2025 09:50
509
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru