to read complaints and reviews, or file yours.Satışta 1 Yıl Garanti Söylendi, Gerçekte 6 Ay Verilen Yanıltıcı Garanti Ve Fatura Teslimatı
02.02.2026 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm’deki Tamer Tanca mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Satın alırken çalışanlar ürünün 1 yıl garantili olduğunu özellikle söyleyerek güven verdi. Ancak ayakkabıyı kısa süre kullandıktan sonra kenarlarında açılma, tabanında ve arka kısmında bozulmalar meydana geldi.
Ürünü mağazaya götürdüğümde mağaza müdürü bunun bir fabrikasyon hatası olduğunu kabul etti ancak garantinin 6 ay olduğunu, değişim için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yine 6 ay garantisi olduğunu, yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Satış aşamasında 1 yıl denilip, sorun yaşanınca 6 ay denmesi tüketici olarak kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Ayrıca adıma kesilen faturayı da bir türlü vermiyorlar, “merkezden gelecek” denilerek günlerdir oyalanıyorum. Faturayı özellikle mahkemeye başvuracağımı söylediğim için sakladıklarını düşünüyorum. Kanunlarda ayakkabı gibi ürünlerde en az 1 yıl garanti olduğuna dayanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ayakkabımın değişimi veya ücret iadesinin yapılması ve faturamın derhal tarafıma teslim edilmesi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Ayakkabı
Merhaba İlhan C., Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizin satış sonrası hizmet süresi 6 ay olup, bu süreniz bitmiş olduğu için tarafımızdan ücretli ya da ücretsiz herhangi bir işlem sağlayamamaktayız. Faturanızı mail adresinize gönderebilmemiz için bildirmenizi rica ediyoruz. Anlayışınız için Teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağım bilginiz olsun kanun maddesinde yazmıyor böyle bir şey Çünkü 6 ay dır diye
