to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabılarda Hızlı Kırılma, Garanti Reddi Ve Mağduriyet
10.05.2025 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki Tamer Tanca mağazasından iki çift ayakkabı satın aldım. Aldıktan kısa süre sonra ayakkabılardan birinin topuk kısmı kopmaya başladı ve ayağımı yara ettiği için ürünü kullanamaz hale geldim. Diğer ayakkabıda ise yaklaşık 5 ay içinde iç kısımlarında kopmalar başladı, bir seneyi doldurmadan da tabanı tamamen kırıldı ve toplamda yaklaşık 8 ay kadar kullanabildim.
Yaşadığım bu sorunlar sonrasında ayakkabıları mağazaya götürdüğümde, 6 ayı geçtiği için garantiye girmediği ve yardımcı olamayacakları söylenerek ürünlerim tarafıma iade edildi. Hem kısa sürede bu derece deforme olan ürünler, hem de mağazadaki bu yaklaşımdan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.
Ürünlerin ayıplı olduğunu düşündüğüm için, iki çift ayakkabının da misli ile değişimini, alışveriş tutarı kadar hediye çeki tanımlanmasını ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Nail Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satış sonrası hizmet süresi 6 aydır. İlgili ürünün satın alma tarihi üzerinden 1 yıl geçtiği ve satış sonrası hizmet kapsamındaki işlem süresinin 6 aylık süreyi aştığı görülmektedir. Bu nedenle talebiniz mevcut garanti/hizmet koşullarını kapsamında değerlendirilememektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Dışarıdan kaliteli ürün satılan bir mağaza sanılıyor ama ürünlerinize 6 ay güvenebiliyorsunuz. O da güzel.
Ayakkabılardan birinin topuk kısmı koptu, diğeri 5 ay içinde iç kısımları kopmaya başladı ve tabanı kırıldı. Mağazaya götürdüm, garanti süresi dolmuş diye iade edildi, ancak değişim ya da iade talebim karşılanmadı. Kalitesiz hizmet ve ürün kalitesi nedeniyle mağdur oldum.
