to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Deri Ayakkabının Değişim Talebi Ve Mağaza Reddi
İstanbul Küçükyalı Hilltown AVM içindeki Tamer Tanca mağazasından 18.01.2026 tarihinde günlük deri bir ayakkabı satın aldık. Ayakkabıyı çok kısa bir süre kullanmış olmamıza rağmen, bizden kaynaklanmayan bir şekilde yırtılma meydana geldi.
Ürünü mağazaya götürdük ve incelemeye gönderildi, ancak inceleme sonucu olumsuz olarak geri döndü ve ürünün iadesi ya da değişimi kabul edilmedi. Kısa sürede yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve bu şekilde mağdur bırakılmayı kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, ilgili günlük deri ayakkabının değişimini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Esra Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürün, daha önce genel merkezimiz tarafından incelenmiş olup, yapılan değerlendirmede üründe herhangi bir fabrikasyon veya üretim kaynaklı hata tespit edilmemiştir. Talebinize istinaden Genel merkezimizle ikinci kez görüşülerek yeniden değerlendirilmiş; ancak yapılan bu ek görüşme sonucunda da ilk inceleme sonucunda belirtilen karar doğrultusunda farklı bir işlem veya karar değişikliğine gidilemeyeceğini bildiririz. Ürün inceleme ekibimizin vermiş olduğu bu karar doğrultusunda, maalesef farklı bir işlem ya da karar değişikliği yapılamadığını üzülerek bildiririz. Saygılarımızla,
Yapılan bu yorumu böyle bir markaya asla yakıştıramadım. Onca para verip aldığımız ve doğru düzgün giymediğimiz halde oluşan hasar gözle görülür biçimde deri dikiş yerinden vs ayrılmadı kendiliğimden yırtılmış halde değişimi istedik sorgusuz sualsiz almak yerine bir de 2. Defa baktık maalesef olumsuz diye geri dönüş yazıyorsunuz. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım ve çevremde asla tavsiye etmeyeceğim.
Kesinlikle haklısınız! Bana da öyle güzel paketlenmiş bir cevap gönderdiler. Yazık! Yakışmaz. Bir daha tövbe