Kısa Sürede Çatlayan Deri Kemer Ve Bozuk Toka İade Talebi

Antalya Markantalya AVM’deki Tamer Tanca mağazasından 16.05.2026 tarihinde saat 12:13:14’te 1500 TL Nakit ödeyerek 562 503 erk kmr sk24-25 kodlu, çift taraflı “hakiki deri” olarak satılan bir kemer satın aldım. Ürünün kahverengi yüzü çok kısa sürede çatlamaya ve adeta dökülmeye başladı. Tokadaki döner mekanizmanın vidalarından biri daha ikinci ay dolmadan düştü, dördüncü ayın içinde de toka karararak son derece kötü bir görünüme ulaştı.

Vida düştüğünde Markantalya mağazasına gidip durumu anlattığımda, ellerinde yedek parça olmadığını, kemerin genel merkeze gönderilip incelemeye alınması gerektiğini ve bu sürecin yaklaşık iki ay sürebileceğini söylediler. Günlük hayatta kullanılan bir ürünü bu kadar kısa sürede bu hale getiren ve çözüm için de müşteriyi en az iki ay kemersiz bırakmayı normal gören bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Hem “hakiki deri” diye satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede çatlayıp dökülmesi hem de toka mekanizmasının birkaç ayda dağılması, verilen paraya ve marka ismine kesinlikle yakışmıyor.

Yaşadığım bu kalite problemi ve satış sonrası süreç nedeniyle kemerimin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin de makul bir süre içinde, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde sonuçlandırılmasını ve bu tür ürünlerin kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini istiyorum.