Ayakkabının Tabanda Açılması Ve Mağaza Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Tamer Tanca’dan yaklaşık 12 ay önce 5.000 TL ödeyerek kredi kartıyla taba renkli, kösele tabanlı bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda 10 kez bile giymeden tabanda açılma oldu ve bu durum, ödediğim ücreti ve markaya duyduğum güveni düşündüğümde beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 3 ay önce ayakkabıyı inceleme yapılması için Antalya Deepo AVM’deki Tamer Tanca mağazasına teslim ettim. Bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bugün mağazayı aradığımda, görevli arkadaş ürünün uzun zamandır mağazada beklediğini ve bu süre içinde ayakkabıyla ilgili hiçbir işlem yapılmadığını söyledi. Ayrıca müşteri hizmetlerini de aramayı denedim ancak kimseye ulaşamadım.

Hem bu kadar yüksek ücret alınıp bu kadar kalitesiz bir ürünle karşılaşmam hem de sonrasında hiçbir müdahale yapılmaması ve tarafıma bilgi verilmemesi, markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Ayıplı çıkan bu ürün için inceleme sonucuna göre ayakkabının yenisiyle değişimini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Sürecin gecikmeden, tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.