to read complaints and reviews, or file yours.Deri Botta 10 Günde Ezilme Ve Soyulma Kalitesiz Ürün Şikayeti
10 Mart 2026 tarihinde Konya Entepe AVM’de bulunan Tamer Tanca mağazasından satın aldığım kadın hakiki deri siyah topuklu bot, yalnızca yaklaşık 10 gün ve kapalı ortamda, son derece normal koşullarda kullanılmasına rağmen üç farklı noktasında ezilmeler ve deri yüzeyinde soyulmalar oluşmuştur.
Bu kadar kısa sürede ve olağan kullanımda ortaya çıkan bu belirgin deformasyonların normal kullanım sonucu oluştuğunu kabul etmiyorum. Bir ayakkabının 10 günlük kullanımda bu hale gelmesi, ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri doğurmakta ve ürünün ayıplı olduğu kanıtını güçlendirmektedir.
Ürünü mağazanıza teslim ederek inceleme talebinde bulunmama rağmen, tarafıma üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı yönünde dönüş yapılmıştır. Ancak bu sonuca ilişkin herhangi bir somut açıklama yapılmadan, bu kadar kısa sürede meydana gelen belirgin deformasyonların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Talebimin bu şekilde, gerekçesiz denebilecek bir yaklaşımla reddedilmesi mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Satın aldığım bot, kullanım amacına uygun şekilde kullanılmasına rağmen beklenen dayanıklılığı göstermemiş, kısa sürede ciddi deformasyonlar oluşmuştur. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
Tüm bu nedenlerle, söz konusu ayakkabının yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı ve konuyu ilgili mecralara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürün, daha önce genel merkezimiz tarafından incelenmiş olup, yapılan değerlendirmede üründe herhangi bir fabrikasyon veya üretim kaynaklı hata tespit edilmemiştir. Talebinize istinaden Genel merkezimizle ikinci kez görüşülerek yeniden değerlendirilmiş; ancak yapılan bu ek görüşme sonucunda da ilk inceleme sonucunda belirtilen karar doğrultusunda farklı bir işlem veya karar değişikliğine gidilemeyeceğini bildiririz. Ürün inceleme ekibimizin vermiş olduğu bu karar doğrultusunda, maalesef farklı bir işlem ya da karar değişikliği yapılamadığını üzülerek bildiririz. Saygılarımızla,
Merhaba, Tarafıma iletmiş olduğunuz cevabı kabul etmediğimi belirtmek isterim. Söz konusu ayakkabı, yalnızca kısa süreli ve kapalı ortam kullanımında olmasına rağmen birkaç gün içerisinde birden fazla noktasında ezilme, kırışma ve deri deformasyonu göstermiştir. Bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranması normal kullanım ile açıklanamaz. Bu durum, ürünün kullanılan malzeme kalitesi ve genel üretim kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri doğurmaktadır. Ürünün aynı gerekçelerle ikinci kez reddedilmesi, yaşanan sorunun ortadan kalktığı veya ürünün ayıpsız olduğu anlamına gelmemektedir. İnceleme raporunun hangi teknik kriterlere göre hazırlandığı tarafıma açıklanmamış, yalnızca "üretim hatası bulunmamaktadır" şeklinde genel bir cevap verilmiştir. Bu yaklaşım tüketiciyi tatmin etmekten uzaktır. Satın almış olduğum ürün, markanızın vaat ettiği kalite standartlarını karşılamamış, kısa sürede deformasyona uğrayarak beklentilerin çok altında kalmıştır. Bu nedenle ürünün dayanıklılığı ve kalitesi konusunda ciddi bir sorun olduğu açıktır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüm yasal haklarımı kullanacağımı, Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuruda bulunacağımı ve gerekli tüm süreçleri takip edeceğimi bilgilerinize sunarım. Tarafıma inceleme raporunun detaylı şekilde iletilmesini talep ediyor, aksi halde firmanızın sorumluluğunu yerine getirmediğini değerlendireceğimi belirtmek istiyorum. Saygılarımla,
