to read complaints and reviews, or file yours.Botlarda Kimyasal Boya Lekesi Sağlık Riski Ve Geri Ödeme Talebi
Tamer Tanca Nata Vega Outlet mağazasından Ekim ayı içerisinde bir çift bot satın aldım. Botları yağmur dahi olmayan, tamamen normal gündelik kullanımda giydiğimde, ayağıma ciddi şekilde kimyasal bir boya çıkarmaya başladı. Ayağımdaki bu boya yaklaşık bir hafta boyunca kalıyor, defalarca yıkamama rağmen kolay kolay çıkmıyor.
Sorunla ilgili olarak fotoğraflar çekip mağazaya bizzat başvurdum ve ürünü inceleme/işlem yapılması için kendilerine teslim ettim. Mağazadan aldığım ilk fatura ve sorun nedeniyle ürünü teslim ettiğime dair belge elimde bulunuyor. Bir süre sonra tarafıma sadece “bakımı yapılmıştır, kullanabilirsiniz” şeklinde sözlü bilgilendirme yapılarak aynı ürün tekrar teslim edildi, herhangi bir inceleme raporu veya yazılı açıklama verilmedi.
Ürünü yeniden kullanmaya başladığımda ise sorun hiç düzelmemekle kalmadı, aksine artarak devam etti. Aynı kimyasal boya yine ayağıma geçti ve günlerce çıkmayan lekelerle uğraşmak zorunda kaldım. Hem sağlık açısından rahatsız edici hem de günlük hayatımı etkileyen bir durum söz konusu.
Bu kimyasal boya sorununa kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini, eğer böyle bir çözüm sağlayamıyorlarsa botların iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Hikmet Bey , Şikayetinize istinaden inceleme departmanımız ile 2.kez görüşme gerçekleştirmiş bulunmaktayız. Şikayetinize istinaden yapılan kontrollerde; ürününüzün kalıbında, üretiminde ve malzeme kalitesinde herhangi bir fabrikasyon hata bulunmamaktadır. Ürün inceleme ekibimizin vermiş olduğu karar doğrultusunda farklı bir karar değişikliğine gidemediğimizi üzülerek bildiririz. Saygılarımızla.
Şikayet konusunun size ulaşmasını müteakip bu kadar kısa sürede inceleme yapıp sonuçlandırmanız gerçekten mükemmel. Bu konuda sizi tebrik ediyorum. Ayağıma ben kına yakmadım, bilginize sunmak isterim. Tüketici Hakem Heyeti marifeti ile hakkımı arayacağım. Teşekkürler
