Aynı Hatalı Ürün Tekrar Gönderildi, Güvenim Sarsıldı

24.01.2026 tarihinde Tamer Tanca internet sitesinden 812WW6218E numaralı siparişimle 2 adet ayakkabı satın aldım. Bundan bir iki gün önce de yine aynı siteden 2 adet ayakkabı daha almıştım. Ürünler elime ulaştığında bir ayakkabı hariç diğerlerinin hepsinde sorun olduğunu gördüm. Bir ayakkabının bağcıkları farklı renkteydi, birinin alt tabanı kirliydi, diğerinin ise bariz şekilde teşhir ürünü olduğu anlaşılıyordu; derisi katlanmış, tabanı kirliydi ve deri dikişlerinde hata vardı.

Bu durum üzerine ürünler için değişim talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, stokta değişim ürünü varsa değişim yapılacağını, yoksa iade sürecine geçileceğini söylediler. Ürünü kargo ile gönderdikten birkaç gün sonra yeni ürünün kargoya verildiğine dair bilgi aldım ve 14 Şubat’ta Elazığ’da DHL Kargo ile elime ulaştı.

Kargoyu açtığımda ise büyük bir şaşkınlık yaşadım; aynı hatalı ürünün tarafıma tekrar gönderildiğini, hatta benim yaptığım paketleme şeklinin bile değiştirilmediğini gördüm. Bu kadar baştan savma ve özensiz bir yaklaşım beklemiyordum. Online alışverişi çok sık kullanan biri olarak bugüne kadar hiçbir firmada böyle bir durumla karşılaşmamıştım.

Şu anda ürün için iade talebinde bulunacağım. Yaşadığım bu güvensizlikten ve mağduriyetten dolayı Tamer Tanca’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürün ve süreçle ilgili yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.