Ayıplı Bot Satışı Ve Süre Bahanesiyle Yardım Reddine Karşı Şikayet

Konya Kent Plaza’daki Tamer Tanca mağazasından yaklaşık 3 yıl önce, yedekte dursun diye bir çift bot satın aldım. Botu kullanmaya başladığımda, botun tabanlarından birinin diğerine göre bariz şekilde daha ince olduğunu gördüm. Özellikle botun ön kısmında yaklaşık 8 cm’lik bir alanın kesilerek inceltildiği ve bu nedenle ön kısımda yarım santime yakın bir eksikliği çok net bir şekilde fark ediliyor. Bu şekilde ayıplı bir ürünün müşteriye satılmış olması kabul edilebilir bir durum değil.

01.01.2026 tarihinde durumu fark edip mağazaya gittiğimde, görevli personele açıkça ayıplı ürün sattıklarını, botun tabanının değiştirilmesini talep ettiğimi belirttim. Üründeki hatayı kabul etmelerine rağmen, üzerinden 6 ay geçtiği gibi bir gerekçeyle hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını söylediler. Açıkça üretim ya da satış aşamasındaki bir hatanın sorumluluğunu almaktan kaçınmaları ve süre bahanesinin arkasına sığınmaları hem kurumsal ciddiyete hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir tutumdur.

Ayıplı olduğu gözle bile rahatça görülebilen bu bot için tabanın derhal değiştirilmesini, bu şekilde ayıplı ürün satışı yapıldığı için tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.