to read complaints and reviews, or file yours.Tamer Tanca Mağazasının Evde Denenen Botu Giyilmiş Sayıp Değişim Reddetmesi
Tamer Tanca Kahramanmaraş Piazza Avm mağazasından pazartesi günü siyah kadın bot aldım. Ürünü alırken aslında model konusunda kararsızdım, ayrıca sol baş parmağımın ucunun biraz değdiğini fark ettim ama tabanına bakmadan, sadece evde denemek üzere aldım.
Botu sadece evde giyip denedim, dışarıda kesinlikle kullanmadım. Rahat etmediğim için mağazaya götürüp değişim talep ettiğimde, satış sorumlusu ve mağaza müdürü tabanının zedelendiğini, ürünün giyilmiş olduğunu ve bu nedenle değişim yapamayacaklarını söylediler. Sadece ev içinde denediğim bir ürünün bu şekilde “giyilmiş” sayılıp değişime kapatılması beni oldukça mağdur etti.
Ürünün dışarıda kullanılmadığı, yalnızca evde denendiği dikkate alınarak değişim talebimin karşılanmasını ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını istiyorum.
Merhaba Betül Hanım, Ürününüzün yapılan incelemesinde, ürünün dış ortamda kullanıldığı ve taban kısmında kullanım izleri oluştuğu tespit edilmiştir. Bu durum, ürünün yalnızca denenme amacıyla değil, dış mekânda fiilen giyildiğini göstermektedir. Ürün inceleme ekibimizin vermiş olduğu karar doğrultusunda farklı bir karar değişikliğine gidemediğimizi üzülerek bildiririz. Saygılarımızla,
