to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabım Yanıyor, Nasır Oluştu Ve Mağaza Değişim Reddetti
Erzurum MNG Avm’deki Tamer Tanca mağazasından aldığım ayakkabıyı yaz sezonu yeni giymeye başladım ve yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Kullandığım süre içinde ayakkabının alt kısmı ayağımı yakar gibi hissettirmeye başladı ve bu durum sonucunda ayağımda nasır oluştu. Hem sağlık açısından hem de günlük kullanımda ciddi şekilde rahatsız oluyorum.
Yaşadığım sorundan dolayı bugün ayakkabıyı aldığım mağazaya götürüp fişi ve ürünü teslim ettim, ancak ürün daha incelenmeden ve gönderilmeden doğrudan olumsuz cevap verildi, değişim yapılmayacağı söylendi. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti açısından hem de yaşadığım fiziksel rahatsızlık açısından beni çok üzdü.
Yaklaşık 9 bin TL ödeyerek aldığım bu ayakkabının bu kadar kısa sürede böyle bir probleme yol açmasını ve mağazanın ürünü incelemeye bile gerek duymadan olumsuz dönüş yapmasını kabul etmiyorum. Sağlık sorunu da yaşadığım için ayakkabımın ya bire bir yenisiyle değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Volkan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ayakkabıları satın alırken, her iki teki denemeli, bu ayakkabılarda yürümeli ve rahat olduğuna emin olduktan sonra satın alınmalıdır. Ürünümüzde oluşan bu tarz rahatsızlıklarda, mağaza içerisinde kalıp işlemi, yumuşatma işlemi uygulanmaktadır. Ürün inceleme ekibimizin vermiş olduğu karar doğrultusunda ayak rahatsızlığından dolayı değişim/iade işlemi gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Anlayışınız için Teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
