to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabıda Üretim Hatası Ve Değişim Talebime Yanıt Gelmedi
20.08.2026 tarihinde Tamer Tanca internet sitesinden 135TK8481y sipariş numarasıyla 4 adet ayakkabı satın aldım ve siparişim 24.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Uzun yıllardır markanızın ürünlerini kullandığım ve güvendiğim için ayakkabıları ilk aşamada tek tek detaylı kontrol etmedim.
26.08.2026 sabahı 5373561 erk ayk y25 Kızıl Kahve model ayakkabıyı işe gitmek için kutusundan çıkarıp giydiğim anda, evden çıkarken derisinde küçük bir yırtık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine tekrar eve dönerek ayakkabıyı hemen değiştirdim ve bu ürünü gün içerisinde kesinlikle kullanmadım.
27.08.2026 tarihinde ilgili ayakkabı için değişim talebi oluşturarak ürünü kargoya teslim ettim. Telefonla müşteri hizmetlerinizi aradığımda ürünün incelemeye alındığı, sonuçla ilgili tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak 27.08.2026 tarihinden bu yana hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünün teslim alındığı gün değil, ilk kullanım anında fark edilen bir üretim hatası olduğunu ve ürünü hiç kullanmadığımı özellikle belirtmek isterim. İnceleme sürecinin hızlandırılarak tarafıma net bilgi verilmesini ve ayakkabımın en kısa sürede yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, Yaşadığınız durumla ilgili iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca detaylı olarak değerlendirilmiştir. İnceleme ve değerlendirme işlemlerimiz ürünün mevcut fiziki durumu esas alınarak gerçekleştirilmektedir. Bu doğrultuda ürünle ilgili talebiniz değerlendirilmiş ve inceleme sonucu tarafınıza iletilmiştir. Ürününüz, ilgili birimimiz tarafından değişim talebiniz doğrultusunda incelenmiştir. Yapılan fiziki incelemede ürün üzerinde kullanıma bağlı bulgular tespit edilmiş olup, ürünün kullanılmadığı yönündeki beyanınız ile inceleme bulgularının örtüşmediği görülmüştür. Bu doğrultuda söz konusu durumun üretim kaynaklı olmadığı değerlendirilmiş ve değişim /iade talebiniz uygun bulunamamıştır. Saygılarımızla,
