to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ayakkabı Bir Hafta İçinde Yırtıldı Kullanıcı Hatası Reddi
Tamer Tanca internet sitesinden aldığım ayakkabının bilek kısmında, ürünü kullanmaya başladıktan sadece ilk haftada yırtılma meydana geldi. Ürün ilk elime geçtiğinde de yırtılan kısmın hemen alt tarafının kirli olduğunu fark etmiştim, bu nedenle ayakkabının daha önce defalarca denenmiş ya da teşhir ürünü olabileceğini düşündüm. Buna rağmen markanın bilinirliğine güvenerek iade etmek istemedim fakat bu konuda yanıldığımı üzülerek görüyorum. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Daha önce farklı firmalardan aldığım birçok ayakkabıyı yıllardır kullanmama ve bu ürünlere ait faturalarım ile hâlihazırda elimde bulunan ürün görselleri olmasına rağmen hiçbirinde benzer bir problem yaşamadım. İlk kez bu kadar bilinen bir markadan aldığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmam, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.
Durumu iletmek için firmaya başvurdum, ürün incelemeye gönderildi ancak tarafıma kullanıcı hatası gerekçesiyle ret cevabı verildi. Ayakkabıyı normal kullanım dışında zorlayıcı hiçbir şekilde kullanmamama rağmen sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İnceleme sürecinin adil yapılmadığını düşünüyorum.
558CA6313A numaralı siparişime ait bu ayakkabı için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak ayakkabının değişimini veya mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhaba Murat Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürün, daha önce genel merkezimiz tarafından incelenmiş olup, yapılan değerlendirmede üründe herhangi bir fabrikasyon veya üretim kaynaklı hata tespit edilmemiştir. Talebinize istinaden Genel merkezimizle ikinci kez görüşülerek yeniden değerlendirilmiş; ancak yapılan bu ek görüşme sonucunda da ilk inceleme sonucunda belirtilen karar doğrultusunda farklı bir işlem veya karar değişikliğine gidilemeyeceğini bildiririz. Ürün inceleme ekibimizin vermiş olduğu bu karar doğrultusunda, maalesef farklı bir işlem ya da karar değişikliği yapılamadığını üzülerek bildiririz. Saygılarımızla,
Resimden de herkesin anlayabileceği üzere ayakkabının yırtılan teki iç malzeme olarak diğer tekinden çok farklı yani yıpranmış durmaktadır. Dolayısıyla bu ayakkabının iki tekini de giyen bendim. Birine ayrı diğer tekine acaba özel yıpratma muamelesi mi uyguladım. İlk kez aldım bu markadan, bir daha mı tövbe! Tamer Tanca imiş, yakın yerinize yaklaşmam. Kimseye de tavsiye etmeyeceğim gibi aldırtmayacağım.
