Uyarı Ve Açıklama Olmadan Hesabım Kapatıldı, Kazançlarım Ödenmedi

Merhaba Arda Bey, Yaşanan sürecin sizin için maddi ve iletişim açısından zorlayıcı olduğunu anlıyoruz. Bu nedenle durumu net, şeffaf ve tüm başlıkları kapsayacak şekilde açıklamak isteriz. Yapılan incelemede, çözüme aldığınız soruların yapay zeka araçlarıyla hazırlandığı tespit edilmiştir. Uygulama içerisinde soru çözüm ekranında yer alan “Dikkat Edilmesi Gerekenler” bölümünde yapay zeka kullanımının açıkça yasak olduğu belirtilmektedir. Bu kurala aykırı kullanım nedeniyle, ilgili sorular için ödeme yapılmamaktadır. Tarafınızca talep edilen 110 TL ve yaklaşık 200 TL tutarındaki ödemeler, yapay zeka ile hazırlanmış ve platform kurallarına aykırı olduğu tespit edilen çözümlere ait olduğundan, bu tutarlar için ödeme ya da iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Bu durum, tüm solver’lar için geçerli olan standart uygulamamızdır. Söz konusu ihlal nedeniyle hesabınız kalıcı olarak kapatılmıştır. Bu karar kesindir ve hesabın yeniden aktif edilmesi mümkün değildir. Öğrencilerin mağduriyet yaşamaması adına, daha önce tarafınızca çözülen sorular sistemden kaldırılmış ve organik şekilde çözülmek üzere yeniden soru havuzuna aktarılmıştır. Süreçle ilgili inceleme tarafımızca tamamlanmıştır. Bu mesaj, konuya ilişkin nihai bilgilendirme niteliğindedir. Farklı bir konuda destek talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tahta Destek Ekibi

Merhaba Arda Bey, Yaşadığınız sürecin sizin için hem maddi hem de iletişim açısından rahatsız edici olduğunu anlıyoruz. Özellikle hesabınızın kapatılması ve sonrasında WhatsApp üzerinden yeterli açıklama alamadığınızı düşünmeniz, kendinizi mağdur hissetmenize neden olmuş olabilir. Bu noktada yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hesap kapatma süreci, manuel değil; teknik analiz ve sistemsel inceleme sonucunda gerçekleştirilmektedir. İnceleme yalnızca birkaç soruya değil, genel çözüm yapısına ve hesap davranışına dayanmaktadır. Yapay zeka destekli içerik kullanımı, oranı ne olursa olsun solver sözleşmesi gereği ihlal kapsamındadır ve bu nedenle ilgili dönem kazançları geçersiz sayılmaktadır. İhlal tespit edilen çözümler öğrencilerin mağdur olmaması adına sistemden kaldırılmakta ve yeniden çözüme açılmaktadır. Hesabınız kalıcı olarak kapatıldığı için bu işlemleri paneliniz üzerinden görüntülemeniz mümkün değildir. WhatsApp iletişim sürecine ilişkin geri bildiriminiz ayrıca not alınmıştır ve ilgili ekibe iletilmiştir. İnceleme tamamlanmış olup mevcut karar değişmemektedir. Ancak yazılı olarak detaylı inceleme talep etmek isterseniz destek e-posta adresimiz üzerinden başvuru yapabilirsiniz; kayıtlar tekrar kontrol edilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Tahta Destek Ekibi