to read complaints and reviews, or file yours.Hesabıma Erişemiyorum, Acil Destek Bekliyorum
Android telefonumda kullandığım Tahtaap uygulamasında, hesabımdan çıkış yapıp tekrar giriş yapmak istediğimde “Başka bir hesaptan giriş algılandı” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bugün bu sorunla karşılaştım ve yaklaşık 10-15 kez denememe rağmen hesabıma erişemedim. Daha önce de benzer bir problem yaşamıştım. O zaman müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sorun çözülmüştü. Ancak bu sefer mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hesabımda ödeme ve üyelik işlemlerim bulunmakta ve kullanıcı bilgilerim t*************@gmail.com’dur. Hesabıma tekrar erişim sağlanmasını talep ediyorum. Ödemelerim ve üyeliğim açısından mağduriyet yaşamamak için acil olarak yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
Sayın Serap Hanım, Tahtaap uygulamasında hesabınızdan çıkış yaptıktan sonra “Başka bir hesaptan giriş algılandı” hatasını almanız ve 10‑15 kez denemenize rağmen hesabınıza erişememeniz nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. Daha önce benzer bir sorunla karşılaştığınızda müşteri hizmetlerimizle çözüm bulmuş olmanız, bu sefer sorunun çözülmemiş olması bizim için de üzücü bir durum. Hemen ekibimiz hesabınızın giriş engelini kaldırmak ve giriş sorununuzu hızlı bir şekilde çözmek üzere çalışmalara başladı. Öncelikle hesabınızda bulunan ödeme ve üyelik bilgilerinizi korumak adına, giriş engelini geçici olarak devre dışı bırakacağız. Ardından, hesabınıza sorunsuz bir şekilde yeniden giriş yapabilmeniz için gerekli teknik kontrolleri tamamlayacağız. Bu süreçte, hesabınıza erişiminizin en kısa sürede tekrar sağlanması için tüm adımları titizlikle takip edeceğiz. Sorunun çözülmesiyle ilgili sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun tamamen giderileceğini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorununuz düzeldi mi acaba? Bende aynısını yaşıyorum.