Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecindeki Bilgi Eksikliği Ve Gecikme Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor

11 Aralık 23:20
170

Taffeta markasının web sitesinden aldığım bir elbisenin bedeni uymadığı için ürünü iade etmek zorunda kaldım. Elbise 23 Kasım’da elime ulaştı, 25 Kasım tarihinde ise iade olarak kargoya verdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yatmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, iade onayının verildiği ve bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine bankamı iki kez aradım, ancak bankadan bekleyen herhangi bir EFT veya iade işlemi olmadığı bilgisi verildi. Ayrıca, firma tarafından tarafıma gönderilen iade işlemine dair görselde de herhangi bir tarih veya net bilgi yer almamaktadır. Firma iadenin bankada olduğunu, banka ise böyle bir işlem olmadığını söylüyor ve bu bilgi karmaşası nedeniyle mağdur durumdayım.

Ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebim Red Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

09 Eylül 11:19
2.237
1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

İade İşleminde Gizli 300 TL Kargo Kesintisi Mağduriyeti

10 Aralık 15:04
247

İadem Onaylandı Ama Param Haftalardır Hesabıma Yatmadı

Aylin
16 Haziran 20:47
1.850
İadem Onaylandı Ama Param Haftalardır Hesabıma Yatmadı
İadem Onaylandı Ama Param Haftalardır Hesabıma Yatmadı
İadem Onaylandı Ama Param Haftalardır Hesabıma Yatmadı
İadem Onaylandı Ama Param Haftalardır Hesabıma Yatmadı
5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Büşra
09 Nisan 13:43
1.139
Benzer Şikayet Yaz