to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminde Gizli 300 TL Kargo Kesintisi Mağduriyeti
Tafetta Still’in kendi web sitesinden 721297616 numaralı siparişle bir elbise satın aldım. Ürün 23 Kasım’da elime ulaştı ancak beden uymadığı için 25 Kasım’da iade ettim. Ödemeyi kartla yapmış olmama rağmen, basta iade sürecinde %5 kart komisyonu kesintisi uygulanacağı söylendi.
WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde iadelerde 300 TL kargo kesintisi olduğu belirtildi; ancak alışveriş öncesinde her koşulda 300 TL kargo kesintisi yapılacağı açık ve net bir şekilde belirtilmemişti. Ürünü geri gönderdiğim kargo firması iade kargo tutarını 80 TL olarak ifade ederken, hesabıma yatan tutarda 300 TL kesinti yapıldığını gördüm.
Toplamda almam gereken 1.377 TL yerine hesabıma 1.099 TL yatırılmıştır. Benden tahsil edilen bu 300 TL’lik kargo kesintisinin haksız olduğunu düşünüyorum. Satın alma sırasında beyan edildiği gibi yalnızca %5 komisyon kesintisi yapılmasını ve geri kalan tutarın, yani toplam 1.377 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
