Tacreo Card İle Yaşanan Fiyat Farkı, Kısıtlı Kullanım Ve Açıklanamayan Bakiye Kaybı Mağduriyeti

Tarım Bakanlığı'nın giyim yardımı kapsamında verilen Tacreo Card’ı kullanmam istendi. Ancak baştan itibaren ciddi mağduriyetler yaşadım.

Öncelikle, Tacreo firmasının orijinal sitesinde satılan ürünleri kendi mağazalarında üç katı fiyatla almak zorunda bırakıldık. 81 ilde fiziki dağıtım yükümlülüğü olmasına rağmen sadece 10-15 mağaza gösterildi, ihalede bu eksiklik neden dikkate alınmadı anlamış değilim. Gittiğimiz mağazalarda ise indirimlerden faydalanamayacağımız ve ürünlerde iade ya da değişimin mümkün olmadığı özellikle belirtildi.

Tüm bu haksızlıklara ek olarak, kartı internet üzerinden kullanmaya çalıştığımda 13.751,50 TL olan bakiyeme, arkadaşım 10 TL daha yükledi; bakiyem 13.761,50 TL olması gerekirken bir süre sonra hesabımda 13.134,90 TL kaldığını fark ettim. Yani açıklamasız ve izinsiz şekilde ciddi bir bakiye kaybı yaşadım.

Müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sözde eklenen hediye bakiyeyi de kullanamadım. Çünkü sistemde bakiyem “0 TL” görünüyordu. Destek ekibi uygulamayı silip tekrar yüklememi önerdi, ancak sorun çözülmedi, sonrasında da yardımcı olunmadı. Hediye bakiyeyi kullanamadan süresi doldu, bir de üstüne kendi paramdan da kaybetmiş oldum. Kart numaramın sonu ****2426’dır.

Yaşadığım tüm mağduriyetin giderilmesini, açıklamasız eksilen bakiyemin iadesini ve hak kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum.