Tacreo Kartım Kullanılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Tarım ve Orman Bakanlığı personeli olarak, yıllık yardım kapsamında Bursa Tarım İl Müdürlüğü tarafından tarafıma verilen Tacreo kartımı Haziran ayından bu yana hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımda 13.000 TL bakiye bulunmasına rağmen, anlaşmalı olduğu belirtilen Damat ve Tuğba Giyim mağazalarında önce “sistemde sorun var, ödeme alamıyoruz” denildi, sonrasında ise “kartınız burada geçerli değil” cevabını aldım. Kartımın son 4 hanesi …. 1310’dur.

Farklı mağazalarda da denedim ve her seferinde mağaza çalışanları kartı kabul edemediklerini söylüyorlar; herhangi bir hata mesajı veya fiş de verilmiyor. Kartımı Bursa’daki farklı mağazalarda defalarca denememe rağmen hiç kullanamadım ve bakiyem olduğu gibi duruyor.

Günlerdir müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini, kartımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve gerekirse kullanılmayan bakiyenin iadesini talep ediyorum.