İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Tacreo üzerinden 3 adet t-shirt siparişi verdim. #5673937 numaralı siparişim için sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum ve siparişim iptal edildi, ancak 2.499,96 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı. Ödemeyi Tacreo kart ile gerçekleştirmiştim.

İptal işleminden bu yana 2 gündür bekliyorum, buna rağmen banka hareketlerimde herhangi bir iade görünmüyor. Destek birimine defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefona bakan kimse yok, muhatap bulamıyorum.

Hem ödemenin iade edilmemesi hem de hiçbir iletişim kanalından ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. 2.499,96 TL tutarındaki ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafının telefonlara cevap verecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.