to read complaints and reviews, or file yours.Şube Personelinin Çifte Komisyon Talebi Ve Fiyat Politikası İhlali
Tacirler Yatırım'a internet üzerinden üyelik açarken yaşanan teknik hata sonucu en yakın şubeye (Çukurambar/Ankara) gidip üyeliğimi oradan açmam gerekti. İnternet sitesinde ve telefon desteğinde VİOP 10 kademe derinlik verisi için 1700 TL komisyon gerekliliği verilmesine ve bunu defalarca dile getirmeme rağmen, 23 Şubat tarihinde gittiğim Ankara Çukurambar Şubesi personeli tarafından ısrarla iki katı (3400 TL) komisyon bırakmamı talep etmiştir.
Resmi kanallarınızdaki fiyat bilgisini ve genel merkezdekilerin de bu fiyatı teyit ettiklerini hatırlatıp durumu itiraz etmeme rağmen, şube personeli hatalı tutarda ısrar ederek kafalarına göre fiyat politikası belirlemiştir. Sorun, genel merkezle görüştüğümde üyeliğimi genel merkeze taşıyıp hızlıca internet sitesinde belirtilen fiyatı uygulayarak çözüldü.
Talep:
Başka yatırımcıların mağdur olmaması adına; Çukurambar şubesi ve ilgili personelin uyarılmasını, fiyat politikalarındaki bu denetimsizliğin incelenmesini ve gerekli idari işlemlerin yapılmasını rica ederim.
Hızlıca sorunumla ilgilendiğiniz için teşekkürler sorunumu genel merkezdeki konuştuğum hanımefendi direk çözmüştü zaten. Ama kurumsal bir firma olarak internette yazan fiyatınız her şubenizde geçerli olmalı. Eğer şubelerin kar etmesi için farklı tarife uygulayacaksanız internete "internet üzerinden açılan üyeliklerde bu fiyatlar geçerlidir" ibaresi düşmelisiniz.
Şubeden de tarafıma ulaştılar ve izah edip yanlış anlaşılma için özür dileyip şirketimi ziyaret etmeyi bile teklif ettiler. Her konuda taraflarına ulaşabileceğimi söylediler.
