Taç Tarot Model Perdeyle Yaşadığım Sorun Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Mart ayında Taç markasından evimin tüm perdelerini, plise perde dahil olmak üzere toplu olarak satın aldım. Evimdeki diğer perdelerde hiçbir sorun yaşamazken, yalnızca oturma odasındaki tarot model perdeyle ciddi bir problemle karşılaştım.

Sorun yaşadığım perdeyi 08.10.2025 tarihinde Talas/Kayseri’deki bayiden, bayilikleri olmamasına rağmen sağ olsunlar yardımcı olarak Taç’a incelemeye gönderdiler. Yaklaşık iki aya yakın bir süre bekletildim ve sonunda kısa bir yazıyla olumsuz dönüş yapıldı. Gelen yanıtta, bu modelden binlerce metre üretildiği, sadece benden şikayet geldiği belirtilerek sorun kabul edilmedi.

Asıl üzüldüğüm nokta, yazıda perde yıkamayı bilmediğim ima edilerek, su ısısı ve yıkama koşulları üzerinden üstü kapalı şekilde benim yeteneksiz olduğumun söylenmiş gibi bir üslup kullanılması oldu. Evimdeki tüm perdeler Taç marka ve aynı şekilde bakım yapmama rağmen yalnızca bu perdede sorun yaşanması ortadayken, bu yaklaşım hem saygısız hem de tüketiciyi suçlayıcı bir tavırdır.

Taç’ı köklü ve kurumsal bir firma olarak görürken böyle bir süreçle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu olan oturma odası perdemin değiştirilmesini ve tarafıma yapılan saygısız, suçlayıcı üslup nedeniyle firmadan açık bir özür bekliyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.