to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Eylül’de Gaziantep Prime Mall Taç mağazasından Linens kruvaze perde ve stor perde siparişi verdim. Sipariş sürecinin başından itibaren birçok aksaklık ve hata yaşadım.
Öncelikle, ölçü alma aşamasında ciddi bir hata yapıldı. Ölçü almaya gelen ekip, benim daireme çıkmadan aynı apartmanda bulunan teyzemin dairesinden ölçü aldı. Bizim dairemiz için herhangi bir ölçü alınmadı. Ayrıca mağaza çalışanları, ölçü alımını bizim yapmamızı önerdi. Bu nedenle perde ölçüleri baştan yanlış alındı ve süreç hatalı ilerledi.
Montaj aşamasında ise, gelen ekip rustik boruyu kesmeye çalıştı, uygun olmayan parçalar kullandı ve perdeyi siparişimde belirttiğim gibi kruvaze olarak değil, düz tül perde şeklinde taktı. Stor perde ise, tülün önünde kalacak şekilde monte edildi. Bu hem estetik hem de kullanım açısından yanlış bir uygulama oldu.
Ürün teslimatı sırasında da eksik ürün tespit edildi. Montaj günü ekip, bir tül perdenin hatalı geldiğini fark edip beni aradı ve “İsterseniz üçünü takalım, biri sonra gelsin ya da hepsini birlikte tamamlayalım” şeklinde bilgi verdi. Ancak yaşanan bu hatalar ve yanlış montaj nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Yaklaşık 40 gündür çok basit bir perde için uğraşıyorum. Taç gibi yıllardır güven duyulan, kurumsal bir markadan böyle bir ilgisizlik, sorumsuzluk ve hata beklemezdim. Yaşananlar markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Bu tutum, müşteri memnuniyetiyle kesinlikle bağdaşmıyor.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Gaziantep Prime Mall Linens mağazasından Taç markalı kruvaze tül ve store perde aldım. Montaj sürecinde defalarca hata yapıldı: • İlk montajda duvar yanlış delinmişti, zorla düzelttirdik. • Ardından store perde tülün önüne takıldı, onu da şikayetle düzelttik. • Sonrasında ise perde ipi (kruvaze mekanizması) konusunda tamamen yanlış bilgilendirildik.
Satış sırasında görevli Şükran Hanım, “duvar delmeden yapıştırıcıyla olur” dedi ama meğer bu yapıştırıcı ipleri duvara yapıştırmak içilmiş! Böyle profesyonellik dışı bir yöntem yüzünden, kruvaze olarak sipariş ettiğimiz perde şu anda düz tül gibi duruyor ve kullanılamaz halde.
Artık mağduriyetimin giderilmesini değil, ürünün geri alınarak ücretimin iadesini talep ediyorum. Hiçbir şikayetime geri dönüş yapılmadı, gerçekten Taç markasına yakışmayan bir süreç yaşadım.
TAÇ’TAN perde siparişi vermek, karşılığında minimum 9 gün boyunca sürünmek mi demek? TAÇ’tan özel ölçü perde siparişi verdim. Sitede “astar seç” kısmı var, ben de “Güneşlik Karartma Krem” i tıkladım. Sipariş teyidi için aradığımda “seçiminizi göremiyoruz” dediler. Yani o seçenek bildiğiniz dekor ol...
Taç Ispartakule Bizimevler Şubesinden 3 odam için perde aldım. Perdeler düzgün dikilmişti ancak storlar çok kötüydü. Ayrıca ölçüleri de yanlış dikilmişti. Yamukluk ve doğru ölçüde yapılması için talepte bulundum ancak 1 hafta geçmesine rağmen halen storlarım gelmedi. Aradığımda ise yaz tatili sebebi...
12 Ekim’de Taç Perde internet sitesi üzerinden Black out antrasit rengi, tek kanat pilesiz perde siparişi verdim (Sipariş No: 741775). Ödemeyi kredi kartı ile aynı gün yaptım. Sipariş verirken teslimat süresi olarak 14 iş günü belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla 14 gün geçmesine rağmen ürünüm hala...
Yorumlar