Kruvaze Perde Montajında Hatalı Uygulama Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Tam İade Talebi

Gaziantep Prime Mall Linens mağazasından Taç markalı kruvaze tül ve store perde satın aldım. Satış esnasında özellikle kruvaze tül istediğimi belirttim ancak montaj süreci baştan sona sorunlu ilerledi.

İlk montajda duvar yanlış delinerek işe tamamen hatalı başlandı, yoğun ısrar ve uğraş sonucunda bu hata zorla düzelttirildi. Ardından store perde, olması gerektiği gibi tülün arkasına değil, tülün önüne takıldı ve bu yanlışı da şikayet ederek düzelttirmek zorunda kaldım. Tüm bunların üzerine perde ipi yani kruvaze mekanizması konusunda da tamamen yanlış bilgilendirildim.

Satış sırasında görevli Ş***** Hanım, duvara delme işlemi yapılmadan yapıştırıcıyla montaj olacağını söyledi. Ancak sonradan anladım ki bu yapıştırıcı, ipleri duvara yapıştırmak için kullanılıyormuş. Böyle profesyonellik dışı ve geçici bir yöntem yüzünden kruvaze olarak sipariş verdiğim perde şu anda düz tül gibi duruyor, fonksiyonunu yerine getirmiyor ve kullanılamaz halde.

Ürün için yaklaşık 20 küsur bin tl tutarında ödeme yaptım ve faturam mevcut. Defalarca şikayet oluşturmama rağmen artık hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Yaşadığım bu süreç Linens ve Taç markasının kurumsal yapısına ve kalitesine kesinlikle yakışmıyor.

Bu aşamadan sonra mağduriyetimin onarım ya da yeni montaj ile giderilmesini değil, ürünün tamamen geri alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Konuyu tüketici heyetine de taşıdım ve bu sürecin sonuna kadar takipçisi olacağım, çünkü kimse kolay kazandığımız parayı bu şekilde çöpe atamaz. Eğer bu kadar yanlış ve özensiz bir uygulama savunuluyorsa, aynı montaj yöntemini kendi evlerinde kullanmalarını isterim.