Trendyol Taçev'den Siparişim Kayıp Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Taçev satıcısından bir Wok tava siparişi verdim. Siparişim 12 Ekim’den bu yana kargo firmasında kayıp görünüyor ve ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen ücret kredi kartımdan tahsil edildi ve ortada kaldım.

Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir bilgi alamadım, hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söyleniyor, Trendyol tarafından da somut bir destek verilmedi.

Ürünü hiç teslim almadığım için, 1049 TL tutarındaki ürün bedelimin kredi kartıma iadesini ve kayıp görünen bu siparişle ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.