Kargo Takip Yok, İletişimsizlik Ve Gecikme

20 Nisan’da www.tacev.com internet sitesinden bir adet tencere ve bir adet tirbuşon siparişi verdim. Sipariş numaram 451kr. 9878u. Site üzerinde siparişimin kargoya verildiği izlenimi oluşturan bir kargo takip butonu bulunuyor ancak bu butona tıkladığımda herhangi bir kargo hareketi ya da kayıt görünmüyor.

Durumu öğrenmek için WhatsApp hattından kendilerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da kimse telefonu açmıyor. Bugün itibarıyla siparişimin üzerinden 8 gün geçti ve firma adeta ortada yokmuş gibi davranıyor, bu nedenle kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum.

Siparişimin bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da ürünler gönderilmeyecekse ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yıllardır bildiğimiz, güvendiğimiz bir firma olarak müşterilerine karşı şeffaf, dürüst ve ulaşılabilir bir tutum sergilemelerini ve bu iletişimsizlik sorununu acilen düzeltmelerini istiyorum. Bu yaklaşım yılların firmasına yakışmıyor.