Taç Düdüklü Tencerenin Tekrarlanan Arızası Ve İade Talebi

Yaklaşık bir buçuk yıl önce Taç Ev internet sitesinden Taç Inox 4+4,6 litre düdüklü tencere seti (siyah, ürün kodu: Taç 4628) satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay sorunsuz kullandıktan sonra yemeklerin çok geç pişmeye başladığını fark ettim. Düdüklü tencerede pişirdiğim bir fasulye yemeği 5–6 saatte ancak pişti. Düdüklü tencereyi özellikle hızlı pişirme özelliği için tercih ettiğimiz halde bu özelliğinden hiçbir şekilde faydalanamadım.

Bu sorun üzerine ürünü firmaya inceleme amaçlı gönderdim ve ilk gönderdiğimde ürün değişimi yapılarak bana yeni bir düdüklü tencere gönderildi. İkinci gönderilen ürünü de bir süre kullandıktan sonra yine aynı problemle karşılaştım, bu kez de hiçbir yemeğin 5 saatten önce pişmediğini gördüm. Bunun üzerine tekrar firma ile görüştüm ve tencereyi inceleme için yeniden gönderdim. Ancak 2–3 gün sonra ürün bana geri gönderildi ve iademin kabul edilmediğini öğrendim, herhangi bir gerekçe de tarafıma net şekilde açıklanmadı.

Ürün için 2.499 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Taç markasına duyduğum güvenle bu ürünü tercih etmiştim ancak aynı sorunu iki kez yaşamam nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Üstelik halen garantimin bitmesine 9 ay gibi bir süre olmasına rağmen yaşadığım sorun karşısında herhangi bir çözüm sunulmadı.

İkinci defa aynı arızayı yaşamış olmam ve garantiden sonra da aynı problemi tekrar yaşayacağımı düşünmem nedeniyle, ürünün kalıcı olarak tamiri ya da tekrar değişimi yerine, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.