Patlayan Düdüklü Tencere Sonrası Üretici Ve Satıcıdan Sorumluluk Talebi

Taç marka Presto model düdüklü tencereyi Trendyol üzerinden, Van İpekyol isimli satıcıdan yaklaşık 6 ay önce satın aldım. 15 Ekim 2025 tarihinde evde yemek pişirirken düdüklü tencere bir anda patladı. Patlama sırasında mutfakta kimsenin olmaması olası can kaybını ve ağır yaralanmayı engelledi, ancak mutfakta ciddi maddi hasar oluştu; mutfak havalandırması kırıldı, dolap kapakları zarar gördü.

Yaşadığım bu olaydan sonra hem Taç firmasıyla hem de Trendyol üzerinden aldığım Van İpekyol isimli satıcıyla iletişime geçtim. Taç firması, ürününe sahip çıkmak yerine Trendyol’daki satıcıyla görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden attı. Satıcı ise kullanıcı hatası olduğunu iddia etti, herhangi bir çözüm önermedi ve üretici olmadığını, sorumluluğun Taç firmasında olduğunu belirtti. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak beni ortada bıraktı.

Can güvenliğini tehdit eden bu kadar ciddi bir ürün arızasında hem ürünün hem de mutfakta oluşan maddi hasarın karşılanmasını ve sorumluların tespit edilerek gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum. Ürünün arızasının detaylı şekilde incelenerek benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, mağduriyetimin de ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.