Kaygan Ve Aşırı Isınan Taçev Tencere Seti, Garanti İadesi İçin Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Taçev markasına ait tencere setinden hem anneme hem de kendi çeyizim için satın aldım. Annem ürünü kullanmaya başladığından beri ocak üzerinde kayma sorunu yaşıyor, yemek karıştırırken tencere sabit durmuyor. Ayrıca kulplar aşırı ısınıyor ve yanında verilen silikonları takmama rağmen tutamayacak kadar sıcak hale geliyor. Kısa sürede ufak çizilmeler de oluşmaya başladı ve bu nedenlerle üründen hiçbir şekilde memnun kalmadık.

Ben kendi aldığım tencere setini hiç açmadım ve 06.03.2025 tarihinde alınan bu ürün hâlâ 2 yıllık garanti süresi içerisindeyken, açılmamış olan setimin garanti kapsamında iadesini ve ücret iadesini talep ediyorum. Ürün Trendyol üzerinden satın alındığı için, garanti kapsamındaki iade işlemi için firma ile görüşmem gerektiği söylendi.

Ancak Taçev müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, “ilk sıradasınız” denmesine karşın 15–20 dakika hatta bekletilip hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Garanti kapsamındaki iade hakkımı kullanmak istiyorum fakat firmaya ulaşamadığım için süreçte mağdur ediliyorum. Açılmamış olan tencere setimin iadesinin alınarak ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.