Kargo Takibi Yok, Müşteri Hizmetleri Cevapsız, Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Tacev uygulamasından 21.02 tarihinde bir SAHAN seti siparişi verdim. Uygulama üzerinde ürün kargoda görünüyor ancak kargo takibine girdiğimde “kargo hareketi bulunamamıştır” şeklinde bir ibare çıkıyor ve günlerdir hiçbir hareket görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor. Bir seferinde yaklaşık 40 dakika hatta bekledim, açan olmadı. Daha sonra tekrar aradığımda ürünün pazartesi günü kargodan çıkış yapacağı söylendi ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir hareket yok. Siparişimi iptal etmek istiyorum, onu da uygulama üzerinden yapamıyorum.

321UQ4435V numaralı siparişimle ilgili olarak ya ürünümün derhal kargoya verilmesini ve kargo hareketlerinin başlatılmasını ya da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.