Kapak Lastiği Sürekli Arızalanıyor, Yedek Parça Sağlanamıyor

Yaklaşık 4 yıl önce Ankara Keçiören’de bir mağazadan Taç düdüklü tencere satın aldım. Aldığımdan beri her sene kapak lastiğiyle sorun yaşıyorum, lastik sürekli bozuluyor. Şu ana kadar 3 kere kapak lastiğini değiştirdim ve şu an yine aynı sorunla karşı karşıyayım. Güvenlik gerekçesiyle düdüklü tencereyi artık kullanmaya cesaret edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yedek parça satmadıklarını söylediler. Nereden temin edebileceğimi sorduğumda da “bilmiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Sürekli aynı arızayı veren bir ürünle ilgili neden böyle bir problem yaşandığına dair de hiçbir açıklama yapılmadı. Ürünü 2022 yılında yaklaşık 750 TL ödeyerek almıştım ve bu kadar sık lastik değiştirmek zorunda kalmak, üstüne bir de yedek parça desteği bulamamak beni mağdur etti.

Taç markasından, bu düdüklü tencerenin kapak lastiği için tarafıma uygun yedek lastiğin temin edilmesini ve bu kronik sorunla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.