Hasarlı Tava Ve Sipariş Görünmeme Sorunu: Ücretsiz Değişim Talebi

Taçev üzerinden 10.06.2026 tarihinde verdiğim siparişle aldığım Taç 28 cm granit tava ve tencere setim, 13.06.2026 günü saat 13:52’de kargo ile teslim edildi. Kargo paketini açtığımda tencerenin kendi kutusunda olduğunu, ancak tavanın sadece naylon poşete konduğunu gördüm ve tava yamuk, eğilmiş bir şekilde, kullanılamaz durumda geldi.

Sipariş numaram 3235466 olmasına rağmen Taçev internet sitesine girdiğimde bu siparişin sistemde görünmediğini fark ettim. Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda “ilk sıradasınız” denilerek yaklaşık yarım saat hatta bekletildim ve buna rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım. WhatsApp hattına da yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün özensiz paketlenip hasarlı gönderilmesi hem siparişimin sistemde görünmemesi hem de sonrasında muhatap bulamamak beni mağdur etti.

Bu nedenle yamuk gelen Taç 28 cm granit tavanın hiçbir ek ücret talep edilmeden, sağlam ve sorunsuz bir ürünle birebir değişimini ve siparişimin Taçev sisteminde doğru şekilde görünmesini talep ediyorum.