Garanti Süresinde Tencere Setinde Kaplama Soyulması Ve Yetkili Servis İletişimsizliği

Trendyol üzerinden 9 Mayıs 2025 tarihinde Taç Belli 13 parça döküm tencere seti satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, yaklaşık 1 yıl dolmadan tencerelerin iç yüzeylerinde soyulmalar başladı. Özellikle döküm tava ve tencerelerin iç kaplamalarında belirgin şekilde soyulma ve aşınma mevcut.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım, ancak marka ile görüşmem gerektiği söylendi. Taç’ın yetkili hattını defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde çıkılmadı ve muhatap bulamadım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen markaya ulaşamamak beni oldukça mağdur ediyor.

Ürünün ayıplı olduğunu ve günlük kullanımda bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Garanti süresi devam eden bu tencere setim için, Taç markasının ya ürün değişimi yapmasını ya da para iadesi sağlamasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.